כפוף לתנאי ההסכם ולתשלום התמורה (כהגדרתה להלן), צ'יטה שליחויות בע"מ ("צ'יטה") תספק ללקוח את השירותים המתוארים בהצעת המחיר החתומה ע"י הלקוח ("השירותים" ו"הצעת המחיר"). צ'יטה תאפשר ללקוח לרכוש שירותי בלדרות פנים ארציים שונים בהתאם למחירון הפנים ארצי, בישראל. הלקוח ישלם לצ'יטה עבור השירותים, את התשלומים הקבועים בהצעת המחיר בהתאם לתנאי התשלום המפורטים להלן ("התמורה").
1. מסמכים
1.1. שמירת תעודות חתומות ואישור מסירה ישמרו במערכת צ'יטה עד שלושה (3) חודשים מיום ביצוע המשלוח ו/או האיסוף.
1.2. בחלוף המועד האמור הלקוח ו/או מי מטעמו מוותרים בזאת, באופן מלא, סופי, מוחלט ובלתי חוזר, על כל התביעות ו/או הדרישות ו/או הטענות ו/או הזכויות ו/או העילות ו/או הסעדים, מכל מין וסוג, בין שידועים ובין שאינם ידועים כלפי צ'יטה ו/או מי מטעמה בקשר עם שמירת מסמכים כאמור ו/או אי שמירתם.
2. זמני פיזור/איסוף
2.1. צ'יטה תפעיל מאמצים מסחריים סבירים למסור את רוב המשלוחים לעסקים בערים המוגדרות כאזורים שאינם חריגים כמפורט באתר צ'יטה לנמענים ככל הניתן תוך יום עסקים אחד.
2.2. צ'יטה תפעיל מאמצים מסחריים סבירים למסור את רוב המשלוחים המיועדים להפצה לבתים פרטיים לנמענים בערים המוגדרות כאזורים שאינם חריגים ככל הניתן תוך 3 ימי עסקים.
2.3. צ'יטה תפעיל מאמצים מסחריים סבירים למסור את רוב המשלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים (כהגדרתם להלן)ככל הניתן תוך 5 ימי עסקים. "אזורים חריגים" משמעם, אזורים המופיעים בטבלת האזורים החריגים שבאתר צ'יטה, [לרבות ומבלי לגרוע: יישובי רמת הגולן וגבול הצפון/יישובי המגזר הערבי/יישובי בקעת הירדן/ישובים מעבר לקו הירוק(שטחים)/יישובי עוטף עזה/אילת/ים המלח ויישובי הערבה.
2.4. ימי שישי ושבת אינם ימי פעילות של צ'יטה והשירותים לא יופעלו.
2.5. עיכוב ו/או כשל במסירה ו/או באיסוף בשל סיבה הקשורה בנמען ו/או בלקוח, לא יבוא במניין הימים למסירת משלוח. אם הפרטים, לרבות ומבלי לגרוע, הכתובת למשלוח ו/או לאיסוף שסיפק הלקוח אינם נכונים (במלואם או חלקם) או חלקיים, ו/או הלקוח ו/או הנמען לא יהיה זמין בכתובת למשלוח ו/או לאיסוף שסיפק הלקוח במועד הזמנת המשלוח ו/או האיסוף, ועקב כך יתעכב ו/או ייכשל המשלוח ו/או האיסוף, צ'יטה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בעלות השירותים בקשר עם אותו משלוח ו/או איסוף כאילו בוצע.
2.6. צ'יטה תפעיל מאמצים מסחריים סבירים לאסוף את רוב המשלוחים מיועדים לאיסוף ככל הניתן תוך 7 ימי עסקים.
2.7. מוסכם בין הצדדים כי בתקופות עומס צ'יטה לא מתחייבת לקחת / לאסוף משלוחים מעל מ 50% מהיקף הפעילות הממוצעת בשנה האחרונה .
3. תנאי אחריות
3.1. השירותים ניתנים ללקוח כפי שהם ("AS IS") וללא אחריות ו/או הבטחה מכל סוג, בין אם מפורשת או מכללא ו/או מכוח דין (ככל שהדין החל מרשה זאת). ככל שמתיר זאת החוק ובהיקף המרבי אותו הוא מתיר, צ'יטה אינה נותנת כל הבטחה ולא תישא באחריות, לרבות ומבלי לגרוע בנוגע לסחירות (Merchantability), הפרת זכויות והתאמה למטרה מסוימת (Fitness for Particular Purpose). צ'יטה אינה מבטיחה שהשירותים יהיו נגישים ללא הפרעה או נטולי פגמים ותקלות. צ'יטה אינה מבטיחה ו/או נותנת מצג כלשהו בנוגע לשימוש בשירותים ו/או תוצאות של שימוש זה בכל הקשור למהימנות, זמינות, שיפור ביצועים ו/או בכל עניין אחר.
3.2. ככל שמתיר זאת החוק ובהיקף המרבי אותו הוא מתיר, בשום מקרה צ'יטה והגורמים הקשורים עמה כולל שותפים, נושאי משרה, דירקטורים, עובדים, בעלי מניות, סוכנים, נותני רישיון, קבלני משנה, ספקים, בעלי זכויות ו/או משכירי אתרי אחסון ו/או דיירי משנה באתרי האחסון ו/או לקוחות צ'יטה ו/או מי מטעמם לא יישאו באחריות כלפי הלקוח ו/או מי מטעמו ו/או כלפי כל ישות אחרת, תחת כל תיאוריה משפטית, בין אם בעילה חוזית, נזיקית או אחרת, בין אם בשל נזק ישיר, נזקים מיוחדים, עקיפים, משנים, נסיבתיים, תוצאתים, עונשים ו/או לדוגמא מכל סוג, לרבות אך מבלי לגרוע, אובדן צפוי לרווחים או הכנסות, אבדן הזדמנויות עסקיות, חיסרון כיס, פגיעה בנכסים אחרים או אובדן מוניטין ,ו/או תדמית ו/או אובדן מידע, הנובעים מ ו/או קשורים בכל דרך בשירותים, בהסכם, בהצעת המחיר ו/או בתעודת המשלוח, לרבות שימוש הלקוח בהם ו/או הסתמכותו עליהם ו/או על כל חלק מהם ו/או בכל אובדן, גניבה, תקלה, חוסר דיוק, השמטה, פגם, פרצת אבטחה ו/או כל כשל בביצוע ואספקת השירותים על-ידי צ'יטה. "בנוסף ומבלי לגרוע מהאמור לעיל יובהר, כי הלקוח וכל מי מטעמו פוטרים את בעלי הזכויות ו/או משכירי אתרי האחסון של צ'יטה ו/או דיירי משנה באתרי האחסון ו/או לקוחות צ'יטה ו/או כל מי מטעמם מכל נזק ישיר, עקיף ותוצאתי."
3.3. ככל שלמרות האמור לעיל תימצא צ'יטה אחראית מסיבה כלשהיא בקשר עם השירותים, הצעת המחיר ו/או ההסכם, גובה אחריותה של צ'יטה ו/או מי מטעמה לרבות ומבלי לגרוע בקשר עם אבדן, גניבה, או נזק למשלוחים, סחורה, תכולה, ו/או מוצרים, איסוף המחאות לפקודת הלקוח והעברתן אליו, לרבות ומבלי לגרוע במשלוח גוביינא לסוגיה, הן באחריות אישית והן באחריות שלוחית לפי כל דין, הן לפי חוזה, הן בנזיקין והן אחרת, לרבות רשלנות, יהיה מוגבל בכל מקרה בנמוך מבין: (א) (1) במקרה הקשור במסירה במרכז שירות- חמש מאות ש"ח (500 ש"ח) (2) בכל מקרה אחר, סכום של אלפיים וחמש-מאות ש"ח (2,500 ש"ח), ו-(ב) שיעור הנזק בפועל כפי מצבו במועד קרות הנזק, ללא רווח גלום ובהתאם לחשבונית עלות ו/או תיקון הטובין שיציג הלקוח לצ'יטה הנמוך מביניהם (או ככל שלא תוצג חשבונית עלות תיקון הטובין לצ'יטה, חמישים אחוזים (50%) ממחיר מכירת המוצר ללקוח קצה על פי חשבונית שהוצאה לו בגין אותו המשלוח). אחריות למכשירים אלקטרוניים עד 1000 ש"ח, פרט לחבילה מאובטחת שהוקלדה ככזו שאז תינתן אחריות עד 2,500 ש"ח לפי שיעור הנזק ו/או העלות בפועל. מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 3, מובהר כי צ'יטה ו/או מי מטעמה לא תהא אחראית לשבר ו/או אובדן ו/או גניבה ו/או כל נזק בקשר עם: (i) זכוכית, חרסינה, כלי נגינה, חפצי אומנות, תכשיטים, תמונות, שעונים, העברת נוזלים, בעלי חיים, צמחים, ריהוט בית וגינה, פלסטיק סטנדים, מחיצות, ארונות, שידות, שולחנות, וכיסאות; (ii) אריזה לא מתאימה תכולה אסורה, ו/או טיב התכולה; (iii) נזק באשמת הלקוח או הנמען; (iv) כל חריגה אחרת מתנאי השילוח על פי ההסכם; (v) מוצר שאחת ממידותיו עולה על 1 מטר ו/או החורגות מהמידות והמשקלים המפורטים במחירון הפנים ארצי.
3.4. מבלי לגרוע מסעיף 3, צ'יטה ו/או מי מטעמה לא תהא אחראית לכל מעשה או מחדל שמקורם בכוח עליון, בקשר עם השירותים, הצעת המחיר ו/או ההסכם, לרבות ומבלי לגרוע עיכוב הביצוע או אי הביצוע של התחייבויותיה לפי הוראות ההסכם, כולן או מקצתן. בהסכם זה, "כוח עליון" משמעו – אירוע או גורם אשר בעת כריתת ההסכם, צ'יטה לא ידעה או חזתה אותו מראש, ו/או הוא אינו בשליטתה הסבירה, והמונע באופן ישיר או עקיף מצ'יטה למלא את התחייבויותיה על-פי ההסכם, כולן או מקצתן, ו/או גורם לכך שקיום ההסכם באותן נסיבות יהא בלתי אפשרי או שונה ממה שהוסכם עליו בין הצדדים. כוח עליון כולל, לרבות ומבלי לגרוע, מחדלי צד ג', תקלות שמקורן בתשתיות, לרבות ברשת האינטרנט או בחשמל, שביתה, מצב חירום בריאותי, פנדמיה ואירועים ביטחוניים.
3.5. הלקוח ישפה ויגן על צ'יטה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה, סוכניה וספקיה מכל העלויות, הוצאות, הפסדים, נזקים, דרישות ו/או תביעות, שייגרמו לצ'יטה, המנהלים, בעלי המניות, העובדים, קבלני משנה ו/או סוכנים שלה, לרבות לאחר סיום או ביטול ההסכם, בקשר עם:
א. הפרה של התחייבויות הלקוח על פי ההסכם.
ב. טובין המשלוח, ו/או סחורה ו/או תכולה ו/או מוצרים כלשהם של הלקוח ו/או נמעניו בקשר עם השירותים, הצעת המחיר וההסכם.
3.6. הלקוח יישלח לצ'יטה הודעה על אובדן בכתב ועד 3 חודשים מיום ביצוע המשלוח, והודעה על נזק ו/או איחור בכתב תוך 48 שעות מקרות הנזק. עם חלוף המועד האמור, הלקוח ו/או מי מטעמו מוותרים בזאת, באופן מלא, סופי, מוחלט ובלתי חוזר, על כל התביעות ו/או הדרישות ו/או הטענות ו/או הזכויות ו/או העילות ו/או הסעדים, מכל מין וסוג, בין שידועים ובין שאינם ידועים כלפי צ'יטה ו/או מי מטעמה בקשר עם אובדן ו/או נזק כאמור.
3.7. הלקוח ו/או מי מטעמו מצהיר ומתחייב שלא למסור משלוח המכיל חומרים, ציוד או כלים מסוכנים או שעלולים להוות סיכון או לגרום נזק, לרבות ומבלי לגרוע חומר מסוכן כהגדרתו בחוק החומרים המסוכנים, התשנ"ג – 1993 (להלן ביחד ולחוד – "חומרים מסוכנים"). אם, למרות האמור לעיל, ימסור הלקוח משלוח המכיל חומרים מסוכנים כאמור, הלקוח יהיה האחראי היחיד ולכל נזק שייגרם בגינם ו/או בקשר עמם לרבות אך לא רק נזק גוף או לצד ג'.
3.8. הלקוח מתחייב ומצהיר מפורשות כי: (1) לא יבצע כל פעילות שאינה חוקית ומנוגדת לדין בקשר עם השירותים, הצעת המחיר ו/או ההסכם וכי ישתמש בשירותים בהתאם לדין, לרבות דיני הגנת הפרטיות; (2) בידי הלקוח כל הרישיונות, ההיתרים, ההסכמות והאישורים הנדרשים על-פי דין לשם ההתקשרות בהסכם זה.
3.9. לצ'יטה הזכות לפתוח כל חבילה בקשר עם השירותים, הצעת המחיר ו/או ההסכם לצורך בדיקת תכולתה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. מבלי לגרוע מסעיף 3 לעיל, צ'יטה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים בשום מקרה לתוקפה של המחאת גוביינא, אפשרות גבייתה, סכומה, הכיתוב הרשום בה, מועד פירעונה, או כל פרט אחר הקשור בה. הלקוח יהא האחראי היחיד והבלעדי לוודא מראש כי טרם איסוף השיק ע"י צ'יטה השיק הנו למוטב בלבד!!!
3.10. מובהר בזאת כי בכל מקרה צ'יטה לא תחשב כשומר חינם ו/או שומר שכר ו/או שומר שהשמירה טפלה למטרה העיקרית של החזקת הסחורה ו/או המוצרים (להלן: "הנכס") ו/או שואל של הנכס ו/או כל חלק ממנו ו/או תכולתו, כמשמעו של מונח זה בחוק השומרים, תשכ"ז – 1967.
4. קניין רוחני
צ'יטה ומרשיה הינם הבעלים של כל הזכויות במערכת הזמנות המשלוחים ובשירותים ובכל יצירה נגזרת שלהם וכן בכל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם כל אלה ("קניין צ'יטה"). משמעות המונח "זכויות קניין רוחני" בהסכם משמעו, (א) פטנטים, בקשות פטנט וזכויות פטנט, (ב) זכויות יוצרים, זכויות יוצרים רשומות, זכות מוסרית ומדגמים, (ג) סימני מסחר, סימני שירות, שמות מתחם, לוגואים, ומוניטין, (ד) סודות מסחר, רעיונות ומידע סודי, (ה) זכויות הדומות או הנובעות מאלה המפורטות מעלה וכל זכות הקשורה בקניין שאינו מוחשי; כל אלה בכל העולם, כולל זכויות רשומות ולא רשומות. אין בתנאי מתנאי ההסכם כדי להקנות ללקוח ו/או לכל גורם אחר זכות כלשהי בקניין צ'יטה.
5. מסירה במרכזי שירות
5.1. צ'יטה תפעיל מאמצים מסחריים סבירים למסור את רוב המשלוחים בנקודת השירות, כפוף למגבלות אזורי השילוח על-פי סעיף 2 לעיל, בתוך יום עסקים אחד. עיכוב, כשל ו/או אי מסירה בשל סיבה הקשורה בלקוח ו/או בנמען לא יבואו במניין הימים למסירת המשלוח.
5.2. אם הפרטים, לרבות ומבלי לגרוע, כתובת נקודת השירות שסיפק הלקוח אינם נכונים (במלואם או חלקם) או חלקיים ו/או במקרה של אי הגעת הנמען למרכז השירות תוך 7 ימי עסקים מיום שליחת הודעה על-ידי צ'יטה ו/או מי מטעמה לשם הגעתו למרכז שירות, המשלוח יוחזר ללקוח והלקוח יישא באופן בלעדי בעלות משלוח דומה נוסף. אין אפשרות לשנע חבילות בין מרכזי השירות.
5.3. תיאום המסירה מתבצע ע"י שליחת SMS לנמען, במידה ולנמען אין גישה לקבלת SMS, הלקוח השולח הינו האחראי הבלעדי לתיאום האספקה ע"י מעקב אחר המשלוח באתר צ'יטה.
5.4. גודל ונפח חבילה מרבי לשליחה בשרות "מרכזי השירות" הינו עד 5 ק"ג' ועד 0.03 קוב' (מקביל לגודל קופסת נעליים סטנדרטית), עד גודל 30X30X30 ס"מ.
5.5. במידה וחבילה תחרוג מהמידות המצוינות בסעיף 5.4, החבילה תשודרג לחלוקה לבית הנמען ותחויב בתוספת של 25 ש"ח או תוחזר ללקוח השולח, על-פי שיקול דעתה הבלעדי של צ'יטה.
6. דמי מנוי: אחזקת אתר צ'יטה ומערכת הזמנת המשלוחים הטכנולוגית ותפעולה השוטף , תמיכה להזמנות באתר מוקד שירות טלפוני.
7. הזמנת איסוף/מסירה תתבצע על בסיס הזמנות דרך אתר האינטרנט של צ'יטה בלבד, כל משלוחי המסירה באתר חייבים להיות מבורקדים ע"י הלקוח. במידה ותוקלד הזמנת משלוחים עד השעה 12:00 האיסוף מהלקוח יתבצע באותו היום.
8. ניתן לרכוש חבילת 1,600 מדבקות בעלות נוספת הנהוגה בצ'יטה מועד ההזמנה.
9. משלוחים יארזו ע"י הלקוח. יש להקפיד על אריזה ראויה.
10. אין לאגוד חבילות יחד על מנת ליצור חבילה אחת. צ'יטה ו/או מי מטעמה לא תהא אחראית לשבר ו/או אובדן ו/או גניבה ו/או כל נזק בקשר עם חבילה מאוגדת, לרבות ומבלי לגרוע במקרה של אובדן חלק מהחבילה.
11. על הלקוח לארוז ציוד שביר באריזה המתאימה להובלה.
12. הלקוח לא יעביר כסף מזומן, שוברי קניה, ו/או חפצים יקרי ערך כגון: תכשיטים, חפצי אמנות וכיו"ב כחלק מתכולת משלוח ו/או איסוף.
13. גוביינא מזומן: תועבר ללקוח פעם בחודש בהעברה בנקאית של צ'יטה בעלות עמלת העברה לפי המעודכן במחירון הפנים ארצי .
14. חל איסור על הלקוח לבצע הזמנת איסוף ו/או מסירה של משלוח גוביינא – כסף מזומן, מעבר לסכום התקרה הקבוע בחוק צמצום השימוש המזומן, התשע"ח – 2018, כמעודכן מעת לעת (להלן:" חוק הצמצום").
15. מבלי לגרוע מסעיף 3.5 לעיל, הלקוח ישפה ויגן על צ'יטה ו/או מי מטעמה, עובדיה, מנהליה ובעלי מניותיה מכל נזק ו/או הוצאה ו/או קנס ו/או עיצום כספי, הפסד, דרישה, ו/או תביעה שייגרמו למי מהם, לרבות לאחר סיום או ביטול ההסכם בקשר עם הפרת חוק הצמצום כאמור לעיל. ביטול גוביינא: החל מאיסוף המשלוח ביטול גוביינא יחויב בתוספת של 15 ש"ח.
16. איסוף מזומן: אין להקליד במסגרת בקשת הזמנת איסוף איסוף של כסף מזומן למעט משלוחי גוביינא (כמפורט בסעיף הגוביינא שבמחירון הפנים ארצי).
17. מבלי לגרוע מתנאי סעיף 3 לעיל, במידה ויהיה כסף מזומן באיסוף לא תהיה לצ'יטה כל אחריות בגין הכסף המזומן.
18. שינוי כתובת: החל ממועד איסוף המשלוח יחויב בתוספת של 25 ₪
19. הגעת סרק: כשל במסירת החבילה בשל סיבה הקשורה ללקוח יחויב בתוספת 25 ש"ח.
20. סבלות: מסירת חבילה מעל 10 ק"ג מעל קומה 2 ללא מעלית יחויב בתוספת 25 ש"ח.
21. דמי טיפול : שינוי מחבילה רגילה לחבילה חריגה ו/או משטח כתוצאה מהקלדה לא נכונה במלואה או בחלקה של הלקוח באתר יחויב בדמי טיפול של 10 ש"ח בתוספת לשינוי מחיר כתוצאה משינוי המטען עצמו.
22. תיקון לפרטי: משלוח לאדם פרטי אשר יוקלד כ"יום עסקים" או "כפול יום עסקים" יחויב בתוספת עלות טיפול של 10 ש"ח בנוסף למחיר המשלוח.
23. שירות נציג מוצמד: הלקוח יכול לבחור לרכוש שירות מענה מהיר במייל ע"י נציג קבוע בשעות הפעילות הרגילות של צ'יטה בעלות שירות חודשית החל מ 1,000 ש"ח וכפוף לזמינות השירות. סכום סופי יקבע לפי אופי הפעילות .
24. על הלקוח לבקש אישור מיוחד מראש ובכתב והצעת מחיר פרטנית מנציג צ'יטה למשלוחים ו/או איסופים אלו: הפריטים המצוינים בסעיף 3.3 לעיל / משלוחים חריגים / הפצות מיוחדות / פריקת משטחים או כל משלוח בעל צורך ו/או מאפיינים מיוחדים. ההסכם לא יחול על משלוחים ו/או איסופים מסוגים אלה.
25. צ'יטה רשאית בכל עת ומעת לעת לשנות את המחירון הפנים ארצי, ו/או לשנות בכל עת את מגוון שירותיה ו/או לבטל שירותים ובלבד שהודיעה ללקוח 30 יום מראש בכתב בחשבונית. אי מתן תגובה על-ידי הלקוח בתוך 30 יום תחשב כהסכמה.
26. הלקוח רשאי להודיע לצ'יטה על סיום ההסכם ובלבד שסיפק לצ'יטה הודעה בכתב 60 יום מראש באתר צ'יטה מצ"ב לינק. https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=NqY7eFkGkEGc86zV84DXYyryn9HTGLJHl0EI4I1XEAlUOElSRktQR1hWUEYzWkdDVzBTVjVZUEtMNi4u
למען הסר ספק, במידה והלקוח לא ייתן הודעה כאמור יחויב במינימום החודשי כהגדרתו במחירון הפנים ארצי לשלושת החודשים קדימה וכן יחויב בעלות דמי מנוי חודשיים כהגדרתם במחירון הפנים ארצי עד להודעתו על סיום ההסכם כאמור לעיל .
27. הזמנת משלוח, מעקב, וצפייה בפרוט החשבון יתבצעו באתר הבית של צ'יטה www.chitadelivery.co.il
28. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המחירון הפנים ארצי יעודכן פעמיים בשנה ב- 01.04. ו -1.10 בכל שנה עד 10%.
לחילופין צ'יטה תהיה רשאית להצמיד את המחירון הפנים ארצי למדד המחירים לצרכן בתוספת 7% בכל אחד מהמועדים הנ"ל . המדד תחושב כך שהמדד הידוע חודשיים לפני עדכון המחיר יחולק במדד שחושב בעדכון המחירים האחרון
29. כלל המחירים המפורטים בהסכם, לרבות ומבלי לגרוע במחירון הפנים ארצי, אינם כוללים מע"מ.
30. תנאי תשלום: שוטף +15 בהוראת קבע מבלי לגרוע באמור בהסכם זה.
31. מוסכם על הצדדים כי בנסיבות בהן יבטל הלקוח אמצעי התשלום שניתן לצ'יטה בחתימת הסכם זה (היינו: הוראת קבע) תהא צ'יטה רשאית לגבות דמי גבייה חודשיים בסך 200 ש"ח בכל חודש וזאת עד להסדרת הוראת קבע חדשה .
32. כל הגוביינות מזומן אותן תאסוף צ'יטה עבור הלקוח יועברו לחשבון הוראת הקבע עליו חתם הלקוח במעמד חתימת הסכם זה ו/או בסמוך לכך. בגין העברה זו ישלם הלקוח לצ'יטה סך של 21 ש"ח אשר יתווספו לחשבונית החודשית.
33. במידה והלקוח לא יעמוד בתנאי מתנאי הסכם זה לרבות ומבלי לגרוע בתנאי התשלום, תהיה לצ'יטה הזכות לסיים את ההתקשרות לאלתר, ו/או לחסום את גישתו להזמנת משלוחים חדשים ויתרת החוב של הלקוח תעמוד לפירעון מידי וכן תהיה לה הזכות לחייב את הלקוח במינימום החודשי כהגדרתו במחירון הפנים ארצי לשלושת החודשים העוקבים ולגבות מהלקוח כל סכום בגין אי עמידה בתנאי התשלום על פי הסכם זה , לרבות עמלת החזרת הוראת קבע ובתוספת דמי טיפול בסך 50 ש"ח. הלקוח מוותר על כל טענה ו/או דרישה בהקשר זה. פיגור בתשלום יחויב בריבית חריגה הנהוגה בבנק לאומי לישראל.
34. לצ'יטה תעמוד הזכות להפסיק את ההתקשרות ולסיים את ההסכם מכל סיבה שהיא בהודעה בכתב 30 יום מראש.
35. לצ'יטה תעמוד זכות העיכבון על פי כל דין. מבלי לגרוע מהאמור במידה והלקוח לא יעמוד בתנאי מתנאי התשלום ו/או תהיה לו יתרת חובה תהא צ'יטה רשאית לעכב בחצרה משלוחים של הלקוח ו/או כספים של הלקוח המוחזקים ברשותה של צי'טה. הלקוח מייפה את כוחה של צ'יטה ו/או מי מטעמה באופן מוחלט ובלתי חוזר, ללא הזדקקות לפניה לביהמ"ש ו/או להוצל"פ למכור את המשלוחים המעוכבים כאמור ו/או חלק מהם ולהיפרע מתמורתם ו/או מהכספים המצויים בחזקתה של צ'יטה לכיסוי חובו של הלקוח כלפיה.
36. הלקוח מתחייב לשלם לצ'יטה החל מחודש השני הקלנדרי למועד חתימת הסכם זה סך מינימום תשלום חודשי כנקוב וכמוסכם במחירון הפנים הארצי בהסכם זה, וזאת אף אם לא בוצעו עבורו משלוחים בסכום המינימום. יובהר כי היה ולא יבוצעו עבור הלקוח כלל משלוחים בחודש מסוים, לא יחויב במינימום החודשי הנקוב והמוסכם בהסכם זה, אולם אם סיומה התפעולי של השליחות בוצע בחודש בו לא הוזמנה כל שליחות יחויב הלקוח בסכום המינימום כאמור ע"פ הסכם זה.
37. מבלי לגרוע מתנאי ומועדי התשלום המפורטים לעיל, ערעורים על החשבוניות יתקבלו עד 30 יום מיום הפקת החשבונית. לאחר מכן יחשב הדבר כהודאה בנכונותה. ניתן לערער רק על חשבוניות פתוחות שעדיין לא שולם עבורן אף סכום או שלא הוחלו עליהן זיכויים.
38. חשבוניות: כחלק מתרומתנו לשמירה על איכות הסביבה החשבונית תשלח לדוא"ל בלבד.
39. הודעה בנוגע לקבלת חיווי אשראי: הרינו להודיעכם כי בהתאם לחוק שירות נתוני אשראי, תשס"ב 2002 צ'יטה רשאית לבקש אודות הלקוח ולקבל חיווי מעת לעת בשאלה האם לתת ללקוח אשראי לשם התקשרות בעסקת אשראי.
לידיעתך, לשם קבלת החיווי, לשכת האשראי תגיש לבנק ישראל בקשה לקבלת נתוני האשראי לגביכם הכלולים במאגר, והכל בדרך שקבע הנגיד באישור הוועדה. הלקוח מאשר כי צ'יטה תהיה רשאית להעביר נתונים אודותיו לחברת ביטוח לצורך ביטוח הפעילות בחברת אשראי.
40. "אזורים חריגים", אזורים ויישובים המופיעים בטבלת "יישובים חריגים" שבאתר צ'יטה, ולרבות ומבלי לגרוע: יישובי רמת הגולן וגבול הצפון/יישובי המגזר הערבי/יישובי בקעת הירדן/ישובים מעבר לקו הירוק(שטחים)/יישובי עוטף עזה/אילת/ים המלח ויישובי הערבה.
41. על הוראות הסכם זה יחול הדין הישראלי ללא כללי ברירת הדין ולבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים בישראל תהא הסמכות הבלעדית והייחודית לדון בכל סכסוך הנובע מהוראות הסכם זה.
42. כותרות הסעיפים בהסכם נועדו לצורכי נוחיות בלבד, ולא ישמשו לצורך פרשנות ההסכם והוראותיו; ההסכם והצעת המחיר מבטאים את ההסכם המלא והממצה בין הצדדים לגבי העניינים והנושאים הנדונים בהם, והם מחליפים ומבטל כל מצג, הסכם, משא ומתן, נוהג, זיכרון דברים, הצעות, סיכומי דיון, ו/או התחייבות, וכל מסמך אחר, ששררו או הוחלפו (בין בכתב ובין בעל-פה) בנושאים ובעניינים האמורים בין הצדדים קודם לחתימתו של ההסכם; לא יהיה תוקף לכל שינוי להסכם אלא אם ייעשה בכתב ובחתימת שני הצדדים; שום התנהגות מצד צ'יטה לא תיחשב כוויתור על איזה מזכויותיה על-פי הדין או כוויתור או כהסכמה מצידה לאיזה הפרה או אי קיום של תנאי מתנאי ההסכם, או כנותנת דחייה או ארכה לביצוע כל פעולה אשר יש לעשותה על-פי ההסכם, או כשינוי, ביטול או תוספת של תנאי שהוא, אלא אם נעשו במפורש ובכתב; הודעות בקשר להסכם יישלחו בדואר רשום, בדואר אלקטרוני או יימסרו ביד על-פי מעני הצדדים עליהם תבוא הודעה מתאימה בכתב, ויראו כל הודעה כאמור כאילו נמסרה לנמענה במוקדם שבין המועדים הבאים: עם מסירתה בפועל (או הצעתה לנמען, במקרה של סירוב לקבלה) או עם חלוף שלושה (3) ימי עסקים מהמועד בו נמסרה למשלוח בדואר רשום, למעט הודעה בדבר שינוי מען, אשר יראוה כאילו נמסרה רק עם מסירתה בפועל לידי הנמען. הלקוח לא יהא רשאי להמחות לאחר את זכויותיו ו/או התחייבויותיו על-פי ההסכם זה, אלא בהסכמת צ'יטה, בכתב ומראש. צ'יטה תהיה רשאית להמחות את התחייבויותיה וזכויותיה תחת ההסכם על-פי שיקול דעתה הבלעדי.
43. בחתימה על ההסכם, הלקוח מאשר כי צ'יטה תוכל ליצור עמו קשר בנוגע לשירותים וכן לשלוח לו הודעות מייל וSMS ו/או הצעות ו/או הטבות ו/או דברי פרסומת ו/או כל מידע אחר מטעם צ'יטה, אלא אם יודיע הלקוח אחרת בכתב לצ'יטה, הכל כמפורט בתקנון האתר ובמדיניות הפרטיות של צ'יטה בכתובת: http://www.chitadelivery.co.il/.
44. ידוע לך והנך מסכים, כי שרתי מחשוב החברה יכולים להיות לא פעילים ו/או מושבתים מעת לעת לצורך תחזוקה ו/או עדכון ו/או כתוצאה מתקלות ו/או מכל סיבה אחרת והנך מוותר על כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה בקשר לכך. כמו כן, בעת עדכון שיתבצע בשרתי החברה ועקב כך שרתי החברה יהיו מושבתים לזמן סביר תיתכן בעיה בהקלדת משלוחים באתר החברה , בשידור משלוחים בצורה ממוחשבת ובהצגה ומשיכת מידע משרתי החברה
45. הלקוח מאשר כי ידוע לו שכל עוד לא אושרה בקשתו ע"י צ'יטה בכתב או כל עוד לא הוקם במערך ההזמנות של צ'יטה לא יהיה בעצם חתימתו על הצעת המחיר ו/או ההסכם זה כדי לחייב את צ'יטה בכל צורה או אופן.